郑州市地方志干部职工文明行为规范

一、工作纪律文明规范

（一）自觉遵守作息时间，不迟到早退，坚守工作岗位，保持办公环境安静，不在办公室吵闹、打牌或下棋。

（二）自觉遵守网络道德，不浏览淫秽、色情、迷信等不健康网站；不发布、不传播危害国家安全、危害社会稳定、违反法律法规、违背社会公德的有害信息；不信谣不传谣，不跟风炒作，不传播虚假信息；不在网上恶意攻击、诋毁、谩骂他人。

（三）自觉遵守《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，不利用职务便利向基层和服务对象索要礼品、礼金和报销应由个人支付的费用；不利用职务升迁、过生日、子女升学、婚丧嫁娶等进行大操大办，借机敛财。

（四）严格遵守保密规定，不该问的不问，不该看的不看，不该传的不传，不在连接内、外网的电脑上处理涉密文稿，不在连接外网的电脑上处理内部公文。

二、接电接访文明规范

（一）接待来访时，应做到热情、和蔼、耐心，实行首问责任制，一次告知、二次受理、按时办结。对来电或来访，应做到不推诿敷衍、厌烦动怒，有访必接，有问必答。对来信以及电子邮件，要在规定的时间内回复，做好记录并将原件归档备查。

（二）客人到访起身相迎，主动让座、倒茶，耐心询问来访目的，告别时起身相送。当被访人不在时，应协助联系或请来电（访）者留下姓名、联系方式并及时转达。

三、言谈举止文明规范

（一）熟练使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等文明用语；不讲脏话、粗话，不开低级庸俗玩笑，不用网络或手机传播不健康信息。

（二）与人交谈时，语气谦和，忌急躁、生硬、嘲讽、傲慢。不说“不知道”“不清楚”、“现在休息”等办公忌语；不在公共场所大声喧哗。

（三）电话铃响尽快接听，使用“您好！请讲”等规范语言；主叫应主动通报单位、姓名；通话内容言简意赅，不谈论与工作无关的事情。

（四）进入他人办公室前要轻声敲门示意，允许后方可进入。

四、办文办会文明规范

（一）行文规范，公文格式、文种恰当，上报、下发、抄送范围符合规定，避免误报、滥发、乱送。文风简洁朴实，做好言之有物、简明扼要。

（二）精简会议，提高会议质量和效率，少开会、开短会。参加会议准时，在指定区域就座，自觉维护会场秩序，不无故迟到、缺席、早退。出席会议认真听讲、做好记录，不做与会议内容无关事情，自觉将手机等通讯工具静音。会后让来宾先退场，与会人员再有序退场，并将废弃物带出会场。

五、办公环境文明规范

（一）自觉遵守办公楼管理规定，保持环境整洁，室内物品堆放整齐有序。不乱贴乱画；养成良好卫生习惯，不随地吐痰、便溺，不乱扔果皮、纸屑、烟蒂等杂物；爱护花草树木，不攀折、不践踏，不乱涂、乱刻、乱贴、乱划；积极参加绿化、净化、美化环境等志愿服务活动。

（二）爱护公用设施，办公场所尽量采用自然光照明，下班后要关闭电脑、电源和电灯，避免“长明灯”；自来水要随用随开，及时关闭，避免“长流水”；节约纸张，尽量双面打印；节约能源，出行时要尽量选择绿色出行方式。

六、服饰仪容文明规范

（一）着装符合国家机关工作人员职业特点，端庄大方，搭配和谐。根据不同时间、地点、场合选择合适服饰，工作场合着装要庄重得体，饰物佩带要简洁雅致。女士淡妆为宜，不浓妆艳抹、过分修饰，发型、发色应适宜；男士头发不宜过长。

（二）讲究个人卫生，不留过长指甲，保持口气清新，不在公共场所吸烟。在公共场所坐姿要端正，不跷二郎腿不将腿脚搭在桌椅上；站姿要端正，不倚墙壁、柱子等；工作时间不在办公室躺卧。